硕果垂青奉献人

  (李越 任鹏 王伟)陈玉刚，男，汉族，1981年9月出生，现任涉县供电公司团委书记。系河北涉县涉城镇南岗村人。

  该同志自1998年参加工作以来，时刻注重努力学习，不断提升自己的工作能力；处处严格要求自己。不断提高自身的综合素质。多年来，圆满完成了自己承担的各项工作，得到了领导和员工的充分肯定。该同志业绩突出，政治业务素质过硬，2010年1月被公司任命为团委书记。上任至今，该同志牢固树立甘献青春，奉献在我的思想，积极工作，有条不紊，扎实有效推进各项工作开展的基础上，创造性的提出并实施了老区涉县供电“亲情服务”、“青年志愿者服务队”19个小分队遍布太行山区，走村串户，服务厂矿用电客户，倍受社会各界赞誉，成为老区涉县一道亮丽的风景线。这一做法，曾先后被人民日报、中国政务报、中国电力报、河北日报等20多个新闻单位采访报道。

  硕果垂青奉献人。该同志上任以来不但为公司争得了多项殊荣，其个人业绩也得到了上级的肯定，并为他授予了多项荣誉称号。曾先后获“邯郸市五四红旗团总支”称号，变电工区荣获“省级青年文明号”，客服中心和新城区供电所获得“市级青年文明称号”，顺利通过团省委和团市委“青年文明号”复查验收工作。其个人被评为邯郸市新长征突击手、邯郸市杰出青年岗位能手、邯郸市供电公司优秀团务工作者、邯郸供电公司新人奖等荣誉称号。

  努力学习，不断提升自身综合素质

  能力的高低，直接决定工作业绩的好坏。参加工作以来，该同志深知只有不断的学习，才能提升自己的工作能力，才能提高自身的综合素质。工作中，虚心的向工作经验丰富的同事请教。工作之余，该同志更是挤出时间，刻苦学习，功夫不负有心人，三年时间他以高分通过了河北农大电力系统系及其自动化专业的10多门课程的考试，进一步充实了自己。为不断提高完善自我，该同志又通过不懈的努力，四年时间，通过了经济管理专业本科学历考试。通过多年努力的学习，不但提高了自己的综合素质，而且为日后的出色完成各项工作奠定了坚实的基础。

  打造品牌服务形象

  该同志任职团委书记后，在按时做好常规工作的同时，创造性的提出并实施了老区涉县电力“亲情服务青年志愿者服务队”，在公司机关部室站所成立了190人组成的19支服务小分队；实施了多项套餐服务。

  一是超前服务。小分队成员采取带着承诺帮助客户、出现困难主动上门服务的措施，着力超前服务于县城经济发展。县商贸城二期工程是省、市重点工程，但原油的电力设备不能满足需要，得知这一情况后，第一分队长任海滨亲自到现场查看，制定实施方案。新城区小分队连续工作16个小时，为该工程架设线路2000多米，安装200kVA变压器一台，为加快二期工程建设提供了电力保障。二是深化承诺服务。小分队开展一系列的承诺服务。小分队重点突出了“践诺守信、诚实为民”为主题的硬性措施。注重加强设备维护管理，保证安全供电可靠率等达到或超过承诺要求；合理组织施工和设备检修，计划停电做到提前公告；事故抢修迅速及时，实现了无一例因抢修不及时而引发的客户举报投诉。三是开展亲情服务。小分队成员对所辖区域内的孤、寡、老、弱等人员建立了特护帐卡，开展了代收代缴电费、修理电费等上门服务活动，节假日海对生活困难户送去大米、白面，为他们排忧解难。目前，全县已成立亲情服务对象1000多户。四是实施跟踪服务。小分队成员对所有客户实施了跟踪服务，用过定期回访，了解情况，解决了许多实际问题。西戌镇鸡鸣铺村一期农网改造由一台30千伏安变压器更换为50千伏安。网改后，随着全村家用电器、家庭副业数量的巨大变化，这台配变已不能满足实际用电需求。小分队成员了解情况后，先后两次为该村更换变压器。五是推出特殊服务。小分队成员对重要客户、重点项目，实行特事特办、急事急办、手续全马上办、资料短缺积极办、要求急加班办、难度大领导办的特殊服务措施，确保了“绿色服务通道”畅通无阻。打造了太行老区亮丽的服务品牌。

  严以律己，做好青年表率领头人

  作为全公司青年的领头人，该同志始终坚持严以律己，不图名、不图利，忘我工作。在初创青年志愿者服务队之处，正赶上妻子住院分娩，他带着机关志愿者小分队正在远离县城80多公里的合漳乡为孤寡老人搞服务，孩子出生五天他才回到医院，妻子看着疲惫不堪的他，本想抱怨几句，又把话咽了回去。“忠孝两难全”在单位，提起他都知道是个“工作狂”，在家里，他总觉得亏欠父母、妻子的太多了。母亲几次住院，由于整天带着小分队走乡串户，未能病榻前尽孝，有时星期天匆忙去医院一趟，父亲总是说单位的事重要，有我在你去忙吧。每次他都是含泪离开的。

  榜样的力量是无穷的，由他创办的19支小分队，个个以“客户无小事、尽心搞服务”为主题，谱写着一曲曲为民服务的青春赞歌。

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