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付费通智慧支付,改变生活

icon 2015-04-08 09:54:58
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  自从有了手机等移动终端,世界发生了翻天覆地的变化,它们成了网络世界诱惑夏娃的那颗苹果,无论是“鼠标手”还是“低头族”都忍不住去咬一口,作为互联网的第一入口,电脑、手机等可实现查询、购物、缴费、吃饭、社交、工作等等场景的虚拟现实,真可谓“一机在手,生活无忧”。账单缴费作为每户人家必不可少的“月度大事”,在互联网时代自然不是烦恼,“付费通”的出现带来了支付变革,化解了缴费方与收费方的物理障碍,动动手指,足不出户,轻松支付。

  缴账单,在传统的家庭生活场景中,是一个再平常不过的画面。20世纪90年代的上海,公用事业费代收点大约只有300个。缴纳公用事业费绝对是沪上人家的月度大事,而且水、电、煤账单的出账时间各自错开,所以市民面对的问题不仅仅是缴费网点数量少、网点分布不合理、受理账单品种不全、到账日期不统一等,还有差错处理慢、逾期账单处理难等,因此缴费难的问题一直存在,秉持方便市民的初衷,上海市政府部门牵头、联合各公用事业出帐机构及银行单位,于2003年5月共同设立付费通项目,这也是2004年政府十大便民实事工程之一,付费通致力于建设全市统一的EBPP平台,通过现代化信息技术,实现各类传统纸质帐单的电子化整合、信息交换,以及电子账单呈递与支付服务。现今市民在便利店、超市、网上缴费已成为一种生活习惯。

  核心化:打造EBPP业务平台

  上海的公用事业电子账单呈递与支付的产业链主要有4个环节:出账机构、付费通、支付渠道和用户,其中付费通处于核心位置。付费通的核心业务平台:EBPP(Electronic Bill Presentment and Payment,电子账单呈递与支付系统),一个普通家庭(或个人)接入EBPP系统,即可通过电脑、电话、手机等多种信息化工具,付费通实时接收到自己的公用事业费、行政事业费或其他费用账单(如金融、教育等)的明细信息,并可即时支付这些账单费用。

  EBPP平台是全国首个建成的、规模最大、业务覆盖最广的网上缴费平台。2011年5月,付费通公司获得了由央行颁发的《支付业务许可证》两张,可在全国范围内开展互联网支付、固定电话支付、移动电话支付、银行卡收单等业务,在上海范围内开展预付费卡的发行与受理,成为行业内为数不多的“全牌照”公司。

  付费通合作商户众多,提供账单品种齐全的生活服务,从水、电、煤到手机、固话、宽带、有线电视、房产税、车辆罚款等各种费用缴纳,几乎涵盖家庭绝大部分的日常缴费需求,一站搞定。同时,付费通可通过线上线下多渠道、多工具完成支付,除银行、邮政、社区、超市等实体代缴点外,还可以从网站、手机客户端、IPTV、固话等途径完成支付;付费通接受银行卡、付费通卡、付费宝等工具完成费用缴纳。

  平台除账单支付业务,还增加了人性化服务功能如账单代扣、过期账单查询缴纳以及账单比比看,为满足居民生活更广泛的需求,增加物业费、诉讼服务费等政府税费,彩票、保险等理财产品服务。平台大致框架如图1所示。考虑到信息安全和支付安全,需要强大的后盾保障,付费通在风险控制上,准备了多手应对,通过多种加密保护,配合金融管制、政府监管等监管机制,配备多机房设备比如国家数据港备份机房、张江有线通讯数据备份机房,确保数据的安全性。

付费通智慧支付,改变生活

 图1 EBPP平台框架示意图

  生态化:建立电子账单平台

  《上海市推进智慧城市建设2011-2013年行动计划》的推出,目标是将上海建成为一座智能化、现代化、数字化、网络化的“智慧城市”。付费通作为垂直领域的企业,是第一个智慧城市三年行动计划的实践者,也会一直为智慧城市的建设和进步出力。2011年11月23日,付费通公司(www.shfft.com)承建了上海市电子账单公共服务平台,基本实现了上海区域内水、电、燃气、通讯等出账机构纸质账单的电子化整合,助力城市以低碳和环保方式发展,从而营造一个节约社会资源,低碳环保的社会环境。2012年,“推广和应用100万份电子账单”被列为政府实事项目。

  所谓电子账单,是指区别于传统纸质账单,以电子化形式呈递给用户的账单。上海市电子账单公共服务平台为市民提供电子账单的申请、推送、查询、支付和管理的一站式服务,实现账单“查得到”、“付得掉”、“理得清”的便捷功能。该公共服务平台提供电子账单申请的“一口受理”服务,市民可通过该平台统一申请使用各公用事业单位的电子账单,避免了到各公用事业单位申请的麻烦。

  按照上海目前800万户家庭计算,水、电、煤、电话、购房还贷扣款、保险金分期交纳通知……一个家庭月平均5.5份账单,依此计算,上海一个月要耗费纸质账单4400万份,一年要耗费5.2亿份。按照测算,一份纸质账单大约重20克,从公用事业出账单位到达用户手中,计算纸张、印刷、油墨、物流……各类成本,总成本约为1元。如果纸质账单改为电子账单,可以节约5.2亿元开支,节约用纸1万吨以上,保护2500亩森林。截至2014年年底,电子账单用户申请量近200万人,申请各类电子账单已达300万份,这相当于减少砍伐1.4万棵树,节约了超过4000万的纸张。

 多元化:移动式支付场景

  付费通一直基于EBPP平台在垂直账单领域里不断打造创新产品,开创新的缴费模式,以适应用户不同的缴费需求。每一次的创新,宗旨都是为用户提供轻松的生活体验,其网上产品从“缴费直通车”到“每月一次付”,再到“账单代扣”,从最初的账单缴付到后来将用户从账单琐事中释放出来,这些改变都受到了广大用户的欢迎与喜爱。目前,付费通已经服务了近1/3的上海家庭。

  智慧生活,是智能化和现代化的呈现,在互联网时代,用户的需求一定是多种多样的,为了满足用户多样、差异化的需求,移动支付的大战,从来没有停歇过。智能手机、PAD等终端设备日益普及,移动支付的便捷性和可实现性,让用户渐渐养成移动支付的习惯。作为首批获得第三方支付牌照的企业之一,付费通移动终端的推出,实现移动支付缴费,正是顺应用户使用习惯的表现。用户登录付费通手机客户端后,利用手机摄像头扫描缴费账单,就可以自动完成账单条形码、缴费金额等信息的获取,不用手工输入支付信息,方便快捷。完成账单信息确认后,可选择付费宝、付费通卡和银行卡三种支付方式完成支付。

  付费通在移动支付上呈现了多种形式。除上线手机客户端,实现了用户无论走到哪里APP都能随时付的自由化,还通过“付费通账单查缴”微信公众服务号,实现了说说话就能缴账单的智能化。2014年8月,付费通与腾讯大申网共同合作开发,推出微信公众号,这也是上海首个在线支付公用事业费的微信账号。通过微信提供的语音接口,付费通首创了微信语音查付账单。用户只需通过微信话筒读出自己的账单信息,就可以实现轻松支付;而且该功能的语音识别非常稳定,即使用户口播的是方言,语音识别率依然很高,相较于其他的缴费方式,这是一项惊喜的懒人福利。

  市民李先生表示,“手机下载了付费通的APP和微信公众号后,电脑也懒得开,更不用到处跑,过期缴费也不怕,随时随地就缴费了,设置了还能自动代扣呢。现在不用担心欠费停水电煤,不怕停机、断网,物业费、房产税一并交了,车罚款了也能交。每个月所有的费一键全交了,省心省力,自从有了微信语音支付,连打字都省了,很方便。”作为一个智慧缴费类的应用,简单和轻松是其核心追求,丢掉了一切不必要的枷锁,直指核心需求,将缴费的流程缩减到极致,才是智慧城市真正的意义所在。

 全国化:掘金新市场、新业务

  开拓新地域:在不断巩固上海电子账单管理和支付市场的同时,付费通逐步正向全国拓展业务。目前,除上海外,付费通业务已覆盖北京、天津、南京、无锡、杭州、临安、青岛等100个城市。2014年5月,付费通启动了EBPP平台跨境支付的沪港通项目,计划打通中国内地和香港两地的电子支付,跨境支付项目主要针对在内地置业的香港居民,以及在香港置业的内地居民,为其在线完成公用事业费、物业费、管理费等民生类费用缴付提供便利,这个项目已经成为自贸试验区跨境项目的典型标杆。

  开发新业务:在聚焦账单业务的同时,本着便民、为民、惠民的服务宗旨,付费通有力地把触角延伸到了其他业务。除公用事业账单业务外,还陆续上线了车辆通行费、房产税、物业费、交通罚没款等政府税费服务;同时增加付费宝+、彩票、保险等理财产品作为增值业务,仅有这些还不够,付费通未来计划在消费服务领域开拓电影票、信用卡还款、火车票、机票、酒店等业务,建立基于“账单云”数据挖掘的征信系统,继续为市民提供更便捷、多样的支付服务。

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