咕咕管家以体验和口碑为重,打造不一样的互联网家装
据预测,2015年中国建材家居行业整体市场规模将超过4万亿元,而家装电商占比却不到8%,加之传统家装行业存在诸多痛点。于是,众多互联网家装开始崛起,从设计、施工、上门安装以及售后质保等诸多方面提供解决方案。有专家指出,家装业是最后一个没有电商化的消费长尾市场,拥有巨大的增长空间。如今,“互联网家装”成暴涨式趋势,众多企业、商家都虎视眈眈,而如何在这场商战中取胜,靠价格还是靠服务?
“互联网家装”竞争激烈,价格战下拼的是用户体验
目前很多互联网家装O2O平台依靠京东活动,天猫大促、双十一等为噱头,搞促销返利等优惠活动。希望通过超低价格来获取更多客源,不惜让自己的利润空间低至极限。但家装行业属于“低频高单价”行业,长期下来不仅导致获客成本高昂,甚至可能血本无归。
虽说低价是互联网模式的大杀器与万能法则,但对于生活类服务,尤其是对低频高价的生活类服务来说,应该更加追求品质和用户体验。从用户出发,以人为本做好线下服务。让用户真正体验到便捷、实惠。让“互联网家装”真正实现一站式贴心服务。
而咕咕管家作为今年内发展迅猛的“互联网家装”O2O平台,在这方面表现的尤为出色。其在天猫上的安装服务旗舰店在尽量给予客户实惠的价格下提供优质的安装服务体验。从下单到预约再到上门安装全程都有400客服进行跟踪服务。如今的“互联网家装”市场,价格已经不是衡量一个企业好坏的唯一标准,用户更注重的是优质的服务体验。而“咕咕管家”在做到价格优惠的同时服务质量并没有下降,得到了用户的青睐。
“互联网家装”应把好线下质量关
如今,“互联网家装”平台不断涌现,最大的受益者就是用户(消费者)。“互联网家装”实行的是线上交易,服务过程最终都在线下完成,使得家装更为透明、简单。并且,与“传统家装”报价低廉,材料、施工、售后没有保障相比“互联网家装”的优势就在于。因为用户在“互联网家装”中享受到了真正的实惠和便利。
而如何选择一个好的“互联网家装”平台,业内相关人士表示:家装最为重要的是工程质量、和售后服务,一味追求低价,很有可能会让家装质量大打折扣。所以在选择“互联网家装”平台时用户关注的不能只有价格和快速,更要注重售后服务保障,要选择质量和服务过硬、价格实在的服务平台。
其中,“咕咕管家”就以专业、贴心、快捷为服务理念为用户带去一站式安装服务。并通过对师傅专业技能的培训,对服务流程严格的规范以及400全程跟踪服务、一年质保等一系列完善的售后服务体系,让用户在购买家装服务时更放心更安心。从用户角度出发,为用户提供优质的一站式安装服务体验。
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