900亿疯狂双十一的幕后无名英雄
| 海尔头条 第 30 期 |
● 文=高伟
14分钟,能干点什么?
我猜你过不去北京国贸桥的一个红绿灯;
听不完一段高晓松的《晓松奇谈》;
看不完一集《生活大爆炸》。
14分钟,是这个双十一,从零点下单到用户收货的(宇宙第一)最快速度。
创造这一纪录的人,是完成2015天猫双十一全球狂欢节配送第一单的日日顺物流派送员。他叫吕振超,27岁,山东泰安人。今年是他来北京的第7年。
我们甚至没有一张他的正面照,右边是吕振超。
他有一个3岁的可爱女儿。一年最多能回家两次。
和18万名日日顺服务兵一起,为了今年的双十一,他们已备战了许多天。
11月10日,是吕振超7年物流生涯中的普通一天。大战之前的这一天,平静得极不平静。
7:00
吕振超来到配送网点,电话联系收件用户,确认每个用户的送件时间。
9:00
开车出发为用户配送快递。这基本是他每天的出车时间,雷打不动。
13:20
和同事在送件途中经过的小馆子吃饭,如果时间不紧张,他们有时也会回公司食堂吃点好的,比如西红柿炒番茄。
17:00
回到配送网点,检修配送货车,确认打孔机、钻头、螺丝刀等安装工具没有遗漏,为第二天的配送做准备。
20:30
吕振超饿极了,但在公司门前的小摊上,只吃了一个煎饼果子。我们猜他一定加了三个笨鸡蛋。
22:00
坐在电脑前面,排查当天订单完成派送情况,做“日清”确认。不断刷新查看订单量的变化,因为担心抢不到天猫第一单,一直没敢挪窝。
此时正在水立方上演的“天猫2015双11狂欢夜”晚会上,主持人正在串场,很快马云就要登台了。
00:00
零点刚过,北京市朝阳区的一位用户下了单,用支付宝完成支付。随后日日顺物流高碑店网点接到订单迅速完成打单、分拣,将货物送到物流车上。
像高碑店这样的网点,日日顺物流有6000家,还有100个配送中心。日日顺物流还根据预售订单,提前将商品“下沉”部署到离消费者最近的配送网点。
00:14
吕振超敲开了这位屈先生的家门,一台微鲸电视。“我破纪录了,去年是15分钟,这次至少提前了一分钟。”吕振超成为今年天猫双十一完成配送第一单的人。
与此同时,在水立方现场的大屏幕上,两分钟前,交易额刚刚突破了100亿。而更多消费者的手机上可能正弹出“数据加载失败,请稍后重试”的界面。
“其实这个第一单也没什么,谁能抢着就是谁的呗。”吕振超任性的说。
近几年,日日顺一直是双十一物流的主力军之一。从今年9月开始,日日顺物流就已经开启全员备战模式。为了应对海量订单,日日顺在全国的仓库增开到了100个,仓库总面积超过500万平米,全国3000多条配送线路中的600条特意为双11提升了时效。全国2800多个区县实现24小时按约送达,送装同步,其中2000个区县实现3小时极速达,将覆盖范围做到“进村入户,无处不达”。
日日顺网点悬挂的备战横幅
日日顺网点仓库中的货物
工作人员正在粘贴日日顺标志
为了这一战,姜桂生,日日顺北京网点的负责人,从11月初开始就几乎没回过家,犯困了就在公司的沙发上眯一会儿。
接下来,这种状态还将持续一周。
还有他们。他们和吕振超、姜桂生一样,不眠不休的许多个日日夜夜,为的是让线上的狂欢真正变成你生活中的便利。
一起来认识他们,和他们的故事
刘国明,35岁,日日顺物流直配服务兵。他拥有一辆4.2米厢式货车送货,为了迎接双11,又发动朋友,多租了5辆箱货车。
霍高峰,进入海尔已经有9个年头,是一位安装维修工程师。这是北京迎来第一场雪那天拍的照片。
贾福朋,安装服务工程师。2008年进入海尔,2009年参军,2011年再次进入海尔。他的独门绝技,是把自己绑在车厢里睡觉。
吴会阳,天津中心零库存管理员,是个85后。偶然的机遇下应聘到了日日顺。
沈正东,今年25岁,是日日顺物流武汉中心的仓库保管员。将机械化运作操作与信息化的系统盘点的技能操练的杠杠的,但是有一点不大好——对找女朋友这件事特别不上心。
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