诠释“人单合一”时代内涵 海尔双创周粉丝节开幕

  12月21日上午，海尔双创周粉丝节活动在青岛市崂山区青岛国际创新园开幕。恰逢海尔集团创业三十一周年之际，本次粉丝节以“人人创客，共赢增值”为主题，不仅面向广大市民开放，同时也汇聚了如“雷神”游戏本、日日顺大盈家、社区洗、智慧浴室、海融易、馨厨冰箱等诸多海尔创客小微，与用户粉丝们零距离交互，共同进行互联网时代的全新消费体验。

  自进入网络化战略阶段以来，海尔以“企业平台化、用户个性化、员工创客化”来践行自身的“人单合一双赢”模式。与此同时，海尔也响应国家“大众创业、万众创新”的战略号召，积极投身于互联网转型的工作之中，开启了颠覆创新型的“人人创客”时代，并构建起“共创共赢生态圈”，将用户、创客、模块商汇聚到同一个平台上，共同推进企业转型与产业升级。

  作为展现海尔集团创业三十一周年纪念活动的重要环节，海尔双创周粉丝活动不是一场创业纪念会议，而是一系列与当前战略推进融为一体的双创活动。在本次活动中，海尔不仅展示了自己“人人创客”时代下的各种成果，也对自己“人单合一双赢”模式的企业文化进行了一次更深入地诠释。所谓“人单合一”，“人”即员工，“单”是用户需求,不是狭义的订单。“人单合一”让员工与用户融为一体，而“双赢”则体现为员工在为用户创造价值的过程中实现自身价值。

  海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾表示，海尔的文化是“让每个人成为自己的CEO”，而永远的自以为非、永恒的创业精神则是海尔的文化基因。这事实上就是对“人单合一”模式最直接地解释，即让员工从执行者、被驱动者转化为创业者，而在此基础上与用户展开持续地交互，对用户负责，为用户服务。

  在互联网时代中，网络技术的飞速发展让全球资源呈现了“分布式”与“零距离”这两大特征；同时，充满主动性的个人行为在互联网时代成为主流，用户不再随波逐流，而是在大数据横流的现状中催生了具有“自主思维”的用户市场。《大数据时代》的作者舍恩伯格曾强调，更大的数据源于人本身，而这种时代特色也推动了海尔的企业模式变革。纵观新时代的“人单合一”，“人”从员工进化成为了创客，“单”也从基本的用户需求升华为个性化需求。而要达到“双赢”，就必须在把握用户需求的基础上，让创客产出能够满足用户个性化需求的解决方案。

  那么为什么说本次粉丝节活动诠释了海尔“人单合一”的企业文化？从面向群体上看，活动的主体是创客与用户粉丝，他们分别代表了“人”和“单”的两个端口；从活动意义上看，粉丝节活动的目的是加深交互，深化用户体验，这也符合了“人单合一”的“双赢”目的，因为在交互过程中，用户需求得到了满足，创客自身也获得了提升，这即是双赢的直接表现。

  与此同时，粉丝活动与“人单合一”模式一样，都具有时代性特征，他们同样都将“人”的地位看得无比重要，即如康德所言，人是目的而非工具。可以说，海尔举办粉丝活动的初衷有三：一是响应国家“双创”号召，推动创新创业；二是探索互联网转型，构建共创共赢生态圈；三是升华交互体验，让用户进化为粉丝，有些甚至成为海尔的创业合伙人。不论是哪一个方面，其最终的主导者都是创客与用户，也就是当前时代下具有“自主思维”的“人”。而这无疑符合了互联网时代里“人单合一”的最新内涵，即以“人”为核心，实现平台化、创客化、个性化。

  同时也要注意的是，本次粉丝节活动就像一个巨大的平台，它将用户、创客等一系列分散在各个角落里的资源汇聚到一起，让他们在平台上互动，并进行更深入地体验。这实际就是一次让分散化资源走向聚合的深度实践，在解决资源“分散化”痛点的同时，也实现了互联网资源的“零距离”接触，以“零距离”的方式让“人单”真正“合一”，并追求创新创业时代中的“双赢”。

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