帝虎俞云祥——零维护的优质产品,人性化的专业服务
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2015-10-12 16:00:52
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帝虎俞云祥——零维护的优质产品,人性化的专业服务
时间：2015年 10 月 9 日
嘉宾：俞云祥（帝虎门业·董事长）
媒体：田小姐（中国家居网·记者）
古来就有‘一门三鼎甲，四代六尚书’的朱门盛况，可见由古至今，‘门’这个字已不单单保家护院，更是对美好生活的憧憬。所以，选择一扇既有安全保障，又能为生活带来便捷美好的门尤为重要。
如今门早已不是古时一扇挥脚即破的木板，千年文化发展至今，行业的成熟性带来的便利早已为人习以为常。铸铝门、实木门、玻璃门等等，种类繁多。
门的种类频出，企业更是数不胜数。随着选择性越来越多，消费者难免会看花眼，那么如何选择则成为当下难题。对于品牌质量及品质的要求、后期服务等都成为消费者对于品牌的基本考量。
曾有消费者对于铸铝门业领先品牌‘欧华尊邸’有过十分可观且详细的褒奖评价，可见欧华尊邸在业内口碑。
欧华尊邸获得过铸铝门系列产品的四项国家发明技术专利，并取得了“中国著名品牌”、“中国绿色环保产品”、“国家合格评定质量信得过产品”、“中国别墅门十大品牌”“中国铸铝门十大品牌”等多项荣誉。
业内都十分清楚，欧华尊邸这四个字代表着‘高贵’、‘幸福感’，那么，这位广受褒扬的品牌是因为什么才能够如此深受消费者欢迎的呢？今天，中国家居网十分荣幸请到了‘欧华尊邸’的董事长俞云祥，来为我们揭开‘欧华尊邸’光环的外衣，一层层剖析欧华尊邸的成功法门。
（受访嘉宾·帝虎门业董事长俞云祥）
（以下，俞云祥董事长简称‘俞董’，中国家居网媒体记者简称‘记者’）
【记者】您好俞董，很高兴您能够百忙中接受家居网的优秀企业专访！
【俞董】谢谢！谢谢中国家居网！谢谢关心、呵护、支持欧华尊邸发展的社会各界朋友！
【记者】欧华尊邸经过多年经营，已是口碑卓著、家喻户晓了，众多消费者对于贵品牌直击人心的“高贵的幸福门”这句口号更是耳熟能详，能不能请俞董谈谈起这句口号的缘由？
【俞董】好的。“高贵的幸福门”不仅是我们的一句口号，也是欧华尊邸铸铝门的定位。铸铝门属于高端产品，源自于欧洲贵族家庭，现普及于台湾地区。我是在2009年赴欧洲的一次考察中，看到了欧洲家庭用的房门不同于国内，既不是普通的木门，也不是常见的防盗门，而是金属工艺门，厚重大气，耐用耐看，简直就是具有收藏价值的工艺品。
回来后我就一直在思考：如何把中国的传统文化与金属门的制作工艺结合起来，造出能有灵感的高品质大门。2010年初我相继考察了台湾的铸铝门后，就上马了铸铝门这个项目，品牌定名欧华尊邸，定位是制造赋有中国传统文化内涵的高端产品，宣传口号当初为：“欧华尊邸，开启尊贵之门”。
（北京李嘉诚房产长乐宝苑别墅区用的欧华尊邸铸铝门）
（北京优山美地李彦宏家别墅用的欧华尊邸铸铝门）
到了2012年我们的产品在不断研发与拓展实践中逐步成熟，影响力相继提升，我们自己的思维理念也在不断地升华。我觉得我们的门只有高贵的品质还不够，还必须要有幸福感，因幸福才是一个家庭安定发展的前提。
于是我们就把欧华尊邸铸铝门定位调整为“高贵的幸福门”，这也就成了我们产品的魂：既有高贵的品质显示主人的尊贵，又涵蕴中国传统文化精髓，让用户体验到更多的美满幸福与温馨和谐。现又经两年多的自身努力和广大客户及社会各界朋友和关心呵护支持下，欧华尊邸“高贵的幸福门”得到了国内外广大客户的认同与青睐。
【记者】俞总一番话，让人感觉“欧华尊邸”并不是一个冷冰冰的品牌，如此设身处地以消费者为出发点去考虑、去实践，实在贴心，用当今流行的形容就是‘暖’，充满人性化。对于消费者，我们都知道，一扇门不仅仅是安装上就大功告成，可能也会涉及到一些后期的服务，对于这点，贵品牌是如何做的？
【俞董】我们的服务理念是：尽如人意。定位是：人性化的专业服务。具体标准与措施是：一、人性化服务：根据不同客户的不同需求，一对一做好服务，做到尽如人意。二、标准化服务：我们出品的每一樘门的门框上均刻有身份编号，配有产品安装使用说明书、合格证（含该门的标准照片）、保修卡，并将出售后的每樘门均存入公司电子档案，方便随时调阅与做好回访服务。三、专业化服务：给客户做好专业技术指导，及时提醒与完善客户没考虑到的问题及解决方案，确保产品安装使用后不留遗憾。
【记者】人性化的服务和管理说起来容易，可真正能够身体力行的企业少之又少，在这里，家居网要为‘欧华尊邸’点个赞！听说，贵品牌的品质一向为人乐道，您是如何为产品品质把关，“零维护”的？“零维护”的意义又是什么呢？
【俞董】质量是企业的生命。纵观国内外，要想把企业办成百年企业必须要有过硬的产品质量才行。
“零维护”的意义就是免产品自身维护。这理念是我们在2013年提出来的，我想欧美很多产品在正常的使用下根本不会坏，我们做进户门的也应该这样，至少必须做到房子的使用寿命多长，门也要用多长，不然家中的进户门坏了是一件很麻烦很头疼的事。
因此“零维护的优质产品”既是我们公司的目标也是产品的定位。为制造“零维护”的产品，我们最主要的做法有以下四点：一是不断加强工人的素质教育，产品如人品，一流的产品是一流的员工生产出来的，要求员工先做人后做事，做好人做好事。二是产品的用材、生产流程、生产工艺都设定了标准，并严格按照标准执行。为此，我们坚决拒绝了少数经销商提出的降低标准降成本降低价格的要求。三是严格执行“三不政策”：不接受不合格材料与上一道工序生产的不合格产品；不生产不合格产品；不流出不合格产品。四是加大科技研发与先进设备的投入，不断给产品注入新的动力与支撑，确保其领先优势。
（苏州康帝庄园别墅用的欧华尊邸铸铝门）
（尼日利亚官邸用的欧华尊邸防弹铸铝门）
【记者】产品的品质和服务向来都是相辅相成、缺一不可的，能够二者兼得且做到最好，更是值得广大同行尊敬和学习的。兼顾如此之多，让我们很好奇，您对于贵品牌或者说贵公司的具体定位是什么呢？
【俞董】欧华尊邸产品定位是：零维护的优质产品，人性化的专业服务。
公司的企业使命是：为中国制造业作出贡献，为客户创造价值，吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘诚信与责任。
核心理念：至诚至信，鼎天立地。
企业精神：亲如一家，诚就万事。
品质理念：争行业第一，创鼎立品牌。
生产理念：专业、专注、专一、专致。
管理理念：标准化、制度化、精益化、数据化。
经营理念：客户至上，诚心诚信。
服务理念：致精致诚，尽如人意。
教育理念：先做人，后做事。
（英国制造专家David专程到鼎立考察铸铝门时给予肯定与赞赏）
【记者】贵公司成立至今已有十余年，这些年来，获荣誉无数、得褒扬无数。今年又由鼎立全资控股新成立吧“中国·帝府门业有限公司”，看来俞董不满足于现状，有新的大的发展计划？
【俞董】近年来，在社会各界朋友的关心呵护、广大新老客户的积极支持及鼎立全体职工的不懈努力下，取得了可喜的成绩，但离鼎立梦还存在很大的距离。原来欧华尊邸铸铝门是在鼎立实业公司的一个门业事业部主要负责生产与销售的，现根据自身的快速发展与市场需求，已显得力不从心。
为了把欧华尊邸铸铝门做得更精更强，真正成为国内外知名的品牌，今年六月我们新成立了鼎立全资控股的“中国·帝虎门业有限公司”，由帝虎公司全权负责欧华尊邸系列产品的开发、生产、销售与服务。
【记者】2015年辗转又过大半，对于明年，或者未来，俞董有什么新的目标或者展望吗，是否可以不吝分享一下？
【俞董】我们的目标就是把帝虎与欧华尊邸打造成国内外知名的品牌、让更完美的“零维护优质产品”回报给用户，为中国制造业作出贡献。我们的事业将稳步推进，做精做强，永续发展。我们将始终做到两个坚定与两个坚守：
坚定信念，打造百年企业我们毫不动摇；
坚定理念，品质优先我们永不改变。
坚守承诺，尽如人意的服务我们从不打折；
坚守诚信，社会责任与客户期望我们决不辜负！
【记者】非常感谢俞董能够做客中国家居网，凭借丰富的经验传授如此之多的‘生意经’，我们坚信，无论在任何领域做什么职位，首先便是学习‘欧华尊邸’以人为本，今天跟俞董学到很多，也希望以后还有机会继续听您高谈阔论，再次感谢，再见。
【俞董】谢谢！再见。
结束语：很荣幸能够跟俞董进行这样一次深入切实的沟通，也对门业有了更广泛的认识。俞董个人及整个帝虎团队的风采和专业让我们有理由相信，帝虎定会继续大放异彩！
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